知道员工的错因

　　一家企业的员工做了蠢事，往往是因为：
　　（1）、管理层不知道更好的办法，要他们这样做；
　　（2）、他们蓄意想这么做，因为他们不知道有更好的办法；
　　（3）、他们糊里糊涂地这么做了，因为他们不知道有更好的办法。
　　“他们不知道有更好的办法”这一共同因素，既是问题的症结所在，也是解决问题的钥匙。谁要是摸清了员工（包括企业业主和经理）不知道的东西，谁就得到了解决这一导致企业失败的共同根源的钥匙。